Wat kan whatsapp business voor bedrijven betekenen?

Sinds begin 2018 januari is het in Nederland mogelijk om een WhatsApp Business account aan te maken. Het doel van WhatsApp Business is om het voor bedrijven makkelijker te maken om met haar klanten te communiceren. De app heeft diverse handige functies speciaal voor zakelijk gebruik. Wij informeren je graag over de mogelijkheden, de voordelen én hoe je kunt starten met de business variant van het populaire chatprogramma WhatsApp.

Wat voor interessante functies heeft WhatsApp Business?

Ten opzichte van de normale WhatsApp voor consumenten heeft de Business variant verschillende mogelijkheden om communicatie gemakkelijker te maken.

Begroeting - als iemand je voor het eerst een WhatsApp bericht stuurt kun je een automatische begroeting sturen. Persoonlijk en uitnodigend uiteraard.

Afwezigheidsmelding - deze melding kan je zo instellen dat mensen deze melding alleen ontvangen als ze een bericht naar je appen buiten openingstijden om.

Snelle antwoorden - soms krijg je dezelfde vraag. Het is niet nodig om iedere keer hetzelfde antwoord te geven. Door simpelweg ‘/’ te typen, gevolgd door de snel toets, verstuur je je vooraf ingestelde antwoord.

Waarom zou je dit als bedrijf moeten overwegen?

Mensen willen graag op een simpele manier bedrijven kunnen bereiken. Op het gebied van klantenservice zijn social media hier uitermate geschikt voor. Grote kans dat jouw doelgroep hier aanwezig is. Vervolgens geeft jij ze zij hoeven maar een kleine stap te zetten op contact te leggen. Eigenlijk lijkt WhatsApp Business ontzettend veel op de gewone WhatsApp. Het gebruik hiervan is daarom ook heel simpel.

Hoe moet ik starten?

Begin met het downloaden van de WhatsApp Business app. Vervolgens moet je eerst akkoord gaan met de servicevoorwaarden en het privacy beleid. Voor het verifiëren van je telefoonnummer kun je kiezen voor een vast telefoonnummer óf een mobiel nummer dat niet wordt gebruikt voor een persoonlijke WhatsApp. Na het instellen van je bedrijfsnaam en een profielfoto kom je bij het startscherm uit. Om alle aanvullende informatie toe te voegen, ga je rechts bovenin naar instellingen. Hier is het mogelijk om informatie in te voeren over het adres, de categorie, een aanvullende beschrijving, openingstijden, e-mailadres en de website. Gebruikers vinden deze informatie terug bij contactinformatie.

Wat kost WhatsApp Business?

Vooralsnog is de app gratis in gebruik, maar ze zijn wel bezig om hier kosten aan te verbinden. Geen reden om niet hier aan te beginnen, want de kosten zullen niet hoog liggen (tot 9 dollarcent) en worden alleen berekend als een bericht ouder is dan 24 uur, om onoverzichtelijke gesprekken te voorkomen en bedrijven te stimuleren de klant te bedienen. Daarnaast lijkt het erop dat WhatsApp ook advertenties gaat tonen in de app, maar dat is nog allerminst zeker.

Hulp nodig?

Benieuwd hoe een business account er op WhatsApp uitziet? Voeg dan (06 5571 6142) toe aan uw contacten en neem een kijkje!